Questions Fréquentes liées à un Décès

Vous faites face à un décès, vous vous posez de nombreuses questions, nous vous proposons ci-dessous quelques réponses et informations à consulter.

  • En offrant des fleurs.

Les fleurs font parfois passer des émotions que les mots ont du mal à véhiculer. Offrir des fleurs est un signe de sympathie qui permet de présenter des condoléances avec beaucoup de délicatesse.

  • En offrant votre aide

La personne endeuillée peut parfois faire face à des difficultés quotidiennes qui s’ajoutent au chagrin. Proposer vos services pour alléger certaines taches sera toujours apprécié (par exemple pour garder les enfants quelques temps, pour aider aux taches quotidiennes…).

  • En offrant un soutien moral

Soyez présents mais discrets. Tout en signifiant que vous pouvez êtes disponible si nécessaire et compatissants par la pensée, veillez à respecter l’intimité et le besoin de recueillement des familles en montrant votre attachement avec retenue, sans ajouter à l’agitation du moment.

  • En offrant un message réconfortant

Les condoléances orales ne sont pas toujours simples à partager et les mots justes parfois compliqués à trouver. Les condoléances écrites permettent de prendre le temps de chercher le message le plus jute à transmettre : faire référence à de jolis souvenirs, ou rendre hommage à la personnalité de la personne disparue seront des marques d’attention réconfortantes pour ceux qui les reçoivent.

« Toutes mes condoléances » est la formule consacrée. Mais le mieux est de toujours laisser parler votre cœur en exprimant votre soutien avec vos propres mots. N’hésitez pas à parler des qualités ou des bons souvenirs que vous laissent la personne défunte.

Vous trouverez sur notre site des exemples dont vous pouvez vous inspirer (+ lien)

C’est un usage apprécié des familles et des proches du défunt. C’est un signe fort de compassion et de soutien.

Les contrats obsèques peuvent être souscrits par toute personne majeure, à partir de 18 ans. S’il n’existe pas d’âge précis pour souscrire ce type de contrat, chacun est libre d’estimer quand la décision doit être prise. La majorité des Français souscrivent un contrat obsèques entre 50 et 75 ans. Mais il peut être judicieux de le faire avant (plus on souscrit tôt un contrat obsèques, moins les cotisations sont élevées), ou après bien entendu. Les Etablissements Santilly vous proposent des contrats obsèques particulièrement souples pour s’adapter aux besoins de chacun quelque soit l’âge du bénéficiaire, même si vous avez plus de 89 ans.

Nous contacter. 

Vous avez tout à fait le droit de changer d’avis et de demander à résilier votre contrat. Il vous faudra pour cela racheter votre adhésion (avec l’accord du bénéficiaire si le bénéfice de l’adhésion a déjà été accepté par un tiers).

Nous contacter.

La signature que vous apposez sur votre contrat engage contractuellement les bénéficiaires à utiliser le capital pour payer les frais d’obsèques et respecter les volontés consignées. De leur côté, les Ets SANTILLY s’engagent à organiser la cérémonie en respectant les souhaits consignés par l’assuré (en termes d’articles et de services funéraires).
Comme placement financier, le capital est garanti et revalorisé chaque année. A noter, le montant souscrit peut parfois être insuffisant pour régler la totalité des obsèques. Dans le cas inverse, s’il reste une partie de capital non utilisé, celui-ci est versé aux bénéficiaires que vous aurez préalablement désignés.

Nous contacter.

Vous pouvez à tout moment demander d’inscrire des modifications dans votre contrat (prestations, volontés, prestataire de pompes funèbres souhaité) via un courrier recommandé avec accusé de réception à l’attention de votre cocontractant.

Nous contacter.

Le plus simple est effectivement d’en informer votre entourage. Des autocollants et des imprimés avec les contacts utiles pourront leur être remis. Si vous souscrivez votre contrat obsèques auprès des Etablissements Santilly, n’hésitez pas à communiquer à vos proches notre numéro de téléphone, avec un interlocuteur disponible 24H/24 au : 01 48 45 02 76.