Questions Fréquentes
Lorsque l’on fait face à un décès, il est normal de se poser de nombreuses questions et de se sentir démuni face aux démarches à entreprendre. Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Contactez dès à présent un membre de notre équipe.
Quels services proposent les établissements Santilly ?
Entreprise de pompes funèbres, les Établissements SANTILLY vous accompagnent lors de l’organisation des obsèques de vos proches. Pour honorer leur mémoire, ils réalisent à votre demande des projets en marbrerie et vous proposent des accessoires pour leur tombe. Ils vous conseillent au plus près de vos attentes dans le cadre de contrats prévoyance.
Partagez-vous des engagements communs ?
Nous partageons 4 engagements majeurs.
Le respect : dans l’accompagnement des obsèques, nous veillons à respecter la personnalité du défunt ainsi que ses dernières volontés tout en nous conformant aux souhaits exprimés par ses proches pour lui rendre hommage.
La clarté : nous établissons un devis transparent et parfaitement conforme aux souhaits exprimés et aux budgets souhaités.
La proximité : nous sommes à la disposition de nos clients nuit et jour, 7 jours sur 7, 24H sur 24, pour les aider à entamer les premières démarches. Un maître de cérémonie dédié, professionnel dévoué, les accompagne du début à la fin de nos prestations.
La sérénité : nous garantissons l’expertise, l’expérience et la solidité du Choix Funéraire, premier réseau de pompes funèbres indépendants avec 700 points d’accueil en France, au plus près de nos clients.
Que signifie CPFM ?
Il s’agit de la Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie à laquelle adhèrent les établissements SANTILLY. Créée en 1937, la CPFM est la première fédération patronale du secteur funéraire dont la mission est d’accompagner l’ensemble des acteurs du secteur adhérents (toute taille, statut et activités confondues) dans leurs actions d’information et de promotion.
Quelles sont les premières démarches à entreprendre ?
Dans les 24 heures qui suivent le décès, vous devez impérativement faire une déclaration de décès au bureau d’état civil de la mairie du lieu de décès. Cette démarche est obligatoire et indispensable pour pouvoir ensuite organiser les obsèques.
Le bureau d’état civil établira une déclaration de décès officielle, dont l’acte sera consigné sur le livret de famille. Si le décès a eu lieu à l’hôpital, cette déclaration pourra être faite par le directeur de l’établissement.
En tant qu’entreprise de Pompes Funèbres, les établissements Santilly peuvent se charger d’entreprendre les premières démarches en votre nom si vous le souhaitez.
Que faire si un proche décède à domicile ?
Le premier réflexe à avoir est d’appeler votre médecin traitant (ou tout autre médecin généraliste). Lui seul est en mesure de rédiger un certificat de décès. Les Ets Santilly peuvent se charger de faire la déclaration de décès pour vous en mairie.
Si vous avez une question concernant les premières démarches à entreprendre, n’hésitez pas contacter l’un de nos conseillers en cliquant ici.
Que faire si un proche est décédé en maison de retraite ?
Dans ce cas, vous n’avez pas à appeler de médecin. C’est le médecin de l’établissement qui se chargera d’établir le certificat de décès dans les 24 h qui suivent le décès. Les Ets Santilly peuvent se charger de faire ensuite la déclaration de décès en mairie (selon le fonctionnement de l’établissement en question).
Si vous avez une question concernant les premières démarches à entreprendre, n’hésitez pas contacter l’un de nos conseillers en cliquant ici.
Qu’est-ce qu’un constat de décès ?
C’est l’acte officiel qui atteste du décès d’une personne après constatation par un médecin.
Dans les ¾ des cas, les décès ont lieu dans un établissement de santé (Hôpital, Ehpad…). C’est donc le médecin de l’établissement qui procède au constat de décès. Dans les cas de décès à domicile, il convient de faire appel à un médecin généraliste (comme, par exemple votre médecin traitant) qui est seul habilité à délivrer un certificat de décès.
Quelles sont les solutions de financement ?
Vous pouvez bénéficier de financements si vous avez souscrit une assurance décès, si votre société mutualiste propose un capital décès auquel vous avez souscrit, ou si le défunt a préalablement souscrit un contrat obsèques. La Sécurité sociale ainsi que les communes du lieu de décès peuvent également proposer des fonds d’aide au financement. Attention, cette aide est accordée ou non au cas par cas, après étude de votre situation. Quoi qu’il en soit, les Etablissements Santilly peuvent vous proposer des facilités de paiement grâce à un échelonnement en 2, 3 ou 4 mensualités. Ces facilités vous permettent d’alléger le financement des obsèques ou l’achat d’un monument.
